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2. Mi equipo no estÁ funcionando adecuadamente ¿QuÉ debo hacer?
- Primero, consulte con su manual de instrucciones adquirido al comprar su equipo.
- Si el problema continúa, llame o escriba a nuestra División de Servicio Técnico donde podrá realizar su consulta y/o coordinar el servicio de reparación de su equipo.
Telf.: 442 7985 anexo 28 / E-mail: servicio@omegaperu.com.pe
Horario: de Lunes a Viernes 8:30am 5:30pm
Dirección: Omega Perú S.A. Av. Arequipa 2950, San Isidro, Lima Perú
-Luego de evaluar su equipo, le enviaremos vía correo, e-mail o fax una cotización detallada, que de ser aceptada deberá ser devuelta con la confirmación de la misma.
Tome en cuenta:
- Si el equipo se encuentra en garantía deberá ser enviado con una copia de la factura de compra así como con la tarjeta de garantía. Sin ambos documentos no se podrá realizar el servicio.
- No enviar accesorios ajenos a la reparación.
- Los equipos deberán ser entregados con su guía de remisión respectiva.
- Para agilizar el servicio, llene la solicitud de pedido rápido, imprímala y envíenosla junto a su equipo
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3.¿QuÉ circunstancias no contempla la garantÍa otorgada por OMEGA PERÚ S.A.?
- Averías causadas por uso inadecuado y/o accidentes.
- Desgaste del equipo por uso normal.
- Desgaste de accesorios que por su naturaleza se consideran consumibles.
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4. ¿Ya venciÓ el tiempo de garantía ¿CÓmo hago para reparar mi equipo?
Previa coordinación con la División de Servicio Técnico podrá entregarnos su(s) equipo(s) a nuestras instalaciones.
* Leer punto 2
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5. Mis equipos necesitan soporte tÉcnico pero mi empresa se encuentra ubicada en el interior del paÍs ¿CuÁl serÍa el procedimiento para solicitar el servicio?
- Llámenos o escríbanos para conocer su requerimiento.
- Se coordinará la forma más factible para realizar el servicio, que pueden ser:
- La visita de nuestros especialistas a sus instalaciones.
- Envío de su equipo a nuestra sede en Lima.
* Leer punto 2
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6.¿RecibirÉ algÚn reporte sobre el servicio realizado?
Nuestros servicios incluyen la entrega de un reporte de mantenimiento y/o un informe técnico detallado, el cual es enviado conjuntamente con su equipo.
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